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【カスタマーサクセス※マネージャー候補】AI時代の検索行動変化に挑む先端マーケティングSaaSのカスタマーサクセス

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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
 ご推薦可能な場合、面談後に推薦をさせて頂きます。

雇用形態 正社員
給与 600万円〜700万円(■入社時想定年収 600 万円-700 万円 ■月給 432,746円-501,238円 ■賃金制度 完全月給制 ■裁量労働制 固定残業代制 固定残業代制 基本給 320,182円-370,858円 固定残業代 112,564円-130,380円 固定残業時間 45.0時間 固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 有り ■待遇条件・昇給賞与 ■給与補足 年収6,058,444円:月給432,746(基本給320,182・定額残業手当112,564/45時間分) 年収7,017,332円:月給 501,238円(基本給370,858円・定額残業手当130,380円/45時間分) ※定額残業時間超過分は別途支給 ※年収は経験・知識を考慮し柔軟に決定します。 ※給与改定年2回(6月、12月) ※賞与年2回 ※上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 )
勤務地 東京都
勤務地詳細 ■リモートワークに関する補足事項 独立プレーヤーになったら、上長と相談のもと可能です 現メンバーは週1-2回リモートしているメンバーもいます 105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F ■アクセス 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩約1分 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩約3分■就業場所の変更の範囲 会社の定める範囲 ■喫煙環境 その他 ビル内喫煙所有 ■【紹介会社様向け】転勤の有無に関する補足事項 基本的にございません
職種 カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート カスタマーサクセス 企画・マーケ
雇用期間 無期

業務内容

■配属部署
マーケティングDX事業本部 ソリューション推進部

■配属部署詳細
カスタマーサクセス専任のグループに所属します。
同部門内にはセールスグループもあり、全体では約10名体制でKeywordmapを中心としたSaaS事業を推進しています。
プロダクト開発部門やマーケティング部門とは日常的に連携しており、顧客課題の共有や利用データに基づく改善提案など、部署を跨いだ協働が活発です。顧客に最も近い立場として、プロダクト価値の向上や事業成長に寄与していただきます。
将来的には、GEO領域の新プロダクトを含めた複数サービスの活用支援に関わる機会もあります。

■仕事内容

【ミッション】

■提供価値の最大化
AIの進化によって変化する検索行動・情報流通に対応し、企業が「AI時代のマーケティング」で成果を上げられるよう、導入後の活用支援をリードしていきます。
Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析支援や活用設計、定例伴走を通じて、プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客の成果創出に貢献することがミッションです。

■成果創出に向けた伴走
顧客企業ごとに異なる課題を把握し、最適な活用プランを提案。オンボーディングから活用定着、改善提案まで一貫して伴走し、継続利用・リテンションの向上を実現します。

■サービス開発
支援の中で得た顧客の声や活用データ、成功パターンをプロダクトチームへ共有し、機能改善や新サービス開発に反映していきます。
顧客に最も近い立場から、プロダクト価値の進化を牽引する役割も担っていただきます。

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。

■提供価値の最大化

■成果創出に向けた伴走

■サービス開発への貢献

【ポジションの魅力】

■AI時代のマーケティング最前線で挑戦できる
AIの進化により、検索行動や情報取得の仕組みは大きく変化しています。
Keywordmapは、AI Overviewsなど新しい検索環境に対応したプロダクトとして進化を続けており、
企業がAI時代のマーケティング課題にどう向き合うべきかを提案する最前線に立てるポジションです。
変化のスピードが速い市場において、先進的な知見を磨きながら実践経験を積むことができます。

■変化する市場で顧客成果を定義するカスタマーサクセス
AIによって再構築されつつある検索・マーケティング市場において、
顧客の課題や業務フローを深く理解し、プロダクトの価値を最大限引き出す支援を行う役割です。
既存の成功モデルが確立されていない領域だからこそ、

といった、カスタマーサクセスの枠を超える成長機会があります。
また現在はGEO領域の新ツール開発も進行しており、
複数プロダクトの立ち上げ・活用支援に携わるチャンスも広がっています。

■多様なキャリアパスが広がる
SaaSセールスとしての実績を積むことで、将来的にはカスタマーサクセスやプロダクト企画、
マーケティングなど、事業の中核を担うポジションへのキャリア展開も可能です。
AI時代のマーケティングに深く関わる経験は、今後のキャリアにおいても大きな資産となります。

■従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める範囲

■募集背景

【目指す姿】
生成AIの普及により、生活者は検索結果の一覧から情報を探すだけでなく、AIとの対話を通じて情報を得て、商品・サービスを比較検討するようになっています。企業には、自社サイトや広告だけでなく、SNS・ニュース・口コミ・PRなども含めた情報接点全体を設計する、新しいマーケティングのあり方が求められています。
CINCは、SEOコンサルティングで培ってきた「人が何を求め、どのような情報に触れるか」を設計する知見を生かし、AI検索最適化領域に注力しています。ソリューション事業では、その実践知をより多くの企業が活用できる形で届けることを目指します。
そのために、コンサルティングの現場で得た知見をプロダクトへ還元し、プロダクトの利用を通じて得た顧客の声を再びサービス改善へつなげる循環を強化します。個社支援にとどまらず、AI時代のマーケティングを前に進める仕組みそのものをつくる方針です。
ソリューション事業の成長戦略は3つです。

この3つを連動させ、AI検索最適化を一部の先進企業だけの取り組みにせず、より広い企業・市場へ実装していきます。

【AI時代のマーケティングについて、CINCが考えていること】
このたび、弊社の社員がPIVOTに出演し、AI時代のマーケティングや、マーケターの今後のキャリアについてお話ししました。
CINCが現在注力しているAI検索領域についても触れており、今後の事業や、CINCでどのようなキャリアを築けるのかを知っていただくうえでも、参考にしていただける内容です。
是非ご覧ください。
https://youtu.be/IJqdQNfGZsc

【採用背景】
上記3つの成長戦略のうち、SaaSの直販は、当社が直接お客様に販売する取り組みです。
現在は、セールスとカスタマーサクセスが分業する体制をとっています。
Keywordmapのアップデート・AIsearchmapのリリース以降、多くの企業様に導入いただき、AI検索最適化への関心と需要の高まりを強く実感しています。
新規導入が増える一方で、より深い活用支援や成果創出の伴走への期待も高まっており、プロダクト価値を最大限引き出す体制の強化が急務となっています。
こうした背景を踏まえ、今回はオンボーディングから活用促進、課題解決の伴走までを一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。
顧客の成果をつくる中心的な存在として、プロダクト改善へのフィードバックや、将来的なアップセルの土台づくりにも携わっていただきます。

■採用人数
2-3名

■採用人数に関する補足事項
なるべく早く採用したいです

■企業のアピールポイント

<VISION>
マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。

<MISSION>
業界スタンダードになるサービスの提供
関わる企業・人々すべての利益の最大化
貢献できるプロフェッショナル集団の形成

<事業概要>
CINCは「マーケティングソリューションで、日本を代表する企業へ。」をビジョンに掲げ、
ビッグデータの活用を強みとしたWebマーケティングのツール開発からマーケティングコンサルティングを展開している会社です。
独自のデータ収集技術、AI・機械学習技術と、データ解析の知見を基に、誰もが・短時間で・簡単に・高度なビッグデータ解析ができるツールの開発・提供と、プロフェッショナルが戦略立案から実行支援まで一気通貫で伴走するマーケティングコンサルティングの提供を通じて、クライアントのビジネスの成長に貢献します。

■ポジションのアピールポイント

■AI時代のマーケティング最前線で挑戦できる
AIの進化により、検索行動や情報取得の仕組みは大きく変化しています。
Keywordmapは、AI Overviewsなど新しい検索環境に対応したプロダクトとして進化を続けており、
企業がAI時代のマーケティング課題にどう向き合うべきかを提案する最前線に立てるポジションです。
変化のスピードが速い市場において、先進的な知見を磨きながら実践経験を積むことができます。

■変化する市場で顧客成果を定義するカスタマーサクセス
AIによって再構築されつつある検索・マーケティング市場において、
顧客の課題や業務フローを深く理解し、プロダクトの価値を最大限引き出す支援を行う役割です。
既存の成功モデルが確立されていない領域だからこそ、

といった、カスタマーサクセスの枠を超える成長機会があります。
また現在はGEO領域の新ツール開発も進行しており、
複数プロダクトの立ち上げ・活用支援に携わるチャンスも広がっています。

■多様なキャリアパスが広がる
SaaSセールスとしての実績を積むことで、将来的にはカスタマーサクセスやプロダクト企画、
マーケティングなど、事業の中核を担うポジションへのキャリア展開も可能です。
AI時代のマーケティングに深く関わる経験は、今後のキャリアにおいても大きな資産となります。

■入社後のキャリアパス
組織拡大に伴い、マネジメントやスペシャリストへの機会があります。
加えて、希望や適性に応じ以下のような多様な役割にも挑戦可能です。

求人詳細

■必須要件
無形商材の法人営業経験 3年以上

■歓迎/尚可

■配属部署
マーケティングDX事業本部 ソリューション推進部

■配属部署詳細
カスタマーサクセス専任のグループに所属します。
同部門内にはセールスグループもあり、全体では約10名体制でKeywordmapを中心としたSaaS事業を推進しています。
プロダクト開発部門やマーケティング部門とは日常的に連携しており、顧客課題の共有や利用データに基づく改善提案など、部署を跨いだ協働が活発です。顧客に最も近い立場として、プロダクト価値の向上や事業成長に寄与していただきます。
将来的には、GEO領域の新プロダクトを含めた複数サービスの活用支援に関わる機会もあります。

■仕事内容

【ミッション】

■提供価値の最大化
AIの進化によって変化する検索行動・情報流通に対応し、企業が「AI時代のマーケティング」で成果を上げられるよう、導入後の活用支援をリードしていきます。
Keywordmap・AIsearchmapを活用したデータ分析支援や活用設計、定例伴走を通じて、プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客の成果創出に貢献することがミッションです。

■成果創出に向けた伴走
顧客企業ごとに異なる課題を把握し、最適な活用プランを提案。オンボーディングから活用定着、改善提案まで一貫して伴走し、継続利用・リテンションの向上を実現します。

■サービス開発
支援の中で得た顧客の声や活用データ、成功パターンをプロダクトチームへ共有し、機能改善や新サービス開発に反映していきます。
顧客に最も近い立場から、プロダクト価値の進化を牽引する役割も担っていただきます。

【業務内容】
カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」「AIsearchmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。
具体的には、以下のような業務を想定しています。

■提供価値の最大化

■成果創出に向けた伴走

■サービス開発への貢献

【ポジションの魅力】

■AI時代のマーケティング最前線で挑戦できる
AIの進化により、検索行動や情報取得の仕組みは大きく変化しています。
Keywordmapは、AI Overviewsなど新しい検索環境に対応したプロダクトとして進化を続けており、
企業がAI時代のマーケティング課題にどう向き合うべきかを提案する最前線に立てるポジションです。
変化のスピードが速い市場において、先進的な知見を磨きながら実践経験を積むことができます。

■変化する市場で顧客成果を定義するカスタマーサクセス
AIによって再構築されつつある検索・マーケティング市場において、
顧客の課題や業務フローを深く理解し、プロダクトの価値を最大限引き出す支援を行う役割です。
既存の成功モデルが確立されていない領域だからこそ、

といった、カスタマーサクセスの枠を超える成長機会があります。
また現在はGEO領域の新ツール開発も進行しており、
複数プロダクトの立ち上げ・活用支援に携わるチャンスも広がっています。

■多様なキャリアパスが広がる
SaaSセールスとしての実績を積むことで、将来的にはカスタマーサクセスやプロダクト企画、
マーケティングなど、事業の中核を担うポジションへのキャリア展開も可能です。
AI時代のマーケティングに深く関わる経験は、今後のキャリアにおいても大きな資産となります。

■従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める範囲

■募集背景

【目指す姿】
生成AIの普及により、生活者は検索結果の一覧から情報を探すだけでなく、AIとの対話を通じて情報を得て、商品・サービスを比較検討するようになっています。企業には、自社サイトや広告だけでなく、SNS・ニュース・口コミ・PRなども含めた情報接点全体を設計する、新しいマーケティングのあり方が求められています。
CINCは、SEOコンサルティングで培ってきた「人が何を求め、どのような情報に触れるか」を設計する知見を生かし、AI検索最適化領域に注力しています。ソリューション事業では、その実践知をより多くの企業が活用できる形で届けることを目指します。
そのために、コンサルティングの現場で得た知見をプロダクトへ還元し、プロダクトの利用を通じて得た顧客の声を再びサービス改善へつなげる循環を強化します。個社支援にとどまらず、AI時代のマーケティングを前に進める仕組みそのものをつくる方針です。
ソリューション事業の成長戦略は3つです。

この3つを連動させ、AI検索最適化を一部の先進企業だけの取り組みにせず、より広い企業・市場へ実装していきます。

【AI時代のマーケティングについて、CINCが考えていること】
このたび、弊社の社員がPIVOTに出演し、AI時代のマーケティングや、マーケターの今後のキャリアについてお話ししました。
CINCが現在注力しているAI検索領域についても触れており、今後の事業や、CINCでどのようなキャリアを築けるのかを知っていただくうえでも、参考にしていただける内容です。
是非ご覧ください。
https://youtu.be/IJqdQNfGZsc

【採用背景】
上記3つの成長戦略のうち、SaaSの直販は、当社が直接お客様に販売する取り組みです。
現在は、セールスとカスタマーサクセスが分業する体制をとっています。
Keywordmapのアップデート・AIsearchmapのリリース以降、多くの企業様に導入いただき、AI検索最適化への関心と需要の高まりを強く実感しています。
新規導入が増える一方で、より深い活用支援や成果創出の伴走への期待も高まっており、プロダクト価値を最大限引き出す体制の強化が急務となっています。
こうした背景を踏まえ、今回はオンボーディングから活用促進、課題解決の伴走までを一貫して担うカスタマーサクセスを募集します。
顧客の成果をつくる中心的な存在として、プロダクト改善へのフィードバックや、将来的なアップセルの土台づくりにも携わっていただきます。

■採用人数
2-3名

■採用人数に関する補足事項
なるべく早く採用したいです

■企業名
株式会社CINC(カナ:カブシキガイシャシンク)

■業種
Web専門コンサル広告

■代表者氏名
石松 友典

■株式公開
グロース

■設立年月
2014年04月

■資本金
944百万円(資本準備金等含む)

■従業員数
101-300名

■コーポレートサイトURL
https://www.cinc-j.co.jp/

■本社所在地
〒 105-0001 東京都 港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6階

■事業内容
サマリー
自然言語処理技術や人工知能(AI)を用いたSaaSプロダクトの開発・提供とビッグデータをもとにしたコンサルティングサービスの提供を行っています。
主力製品・サービス

【ソリューション事業】
ビジネスの課題をテクノロジーの力で解決
独自のビッグデータと自然言語処理・感情分析・機械学習・深層学習・統計学等を用いたプロダクト開発・ソリューションの提案により、定量データに基づいた確信性ある意思決定を実現します。

【アナリティクス事業】
圧倒的なデータ量と分析力でビジネスの成長をサポート
多量かつ多様なデータを分析し、市場における需要・供給の状況や競合他社の戦略について定量的・客観的に把握し、ビジネスの目的を達成するための調査分析・立案・提案・成果創出をワンストップで支援します。

【M&A仲介事業】
マーケティング×テクノロジーでM&Aを支援
マーケティングの知見をもとにした効率的な譲渡企業と譲受企業の集客、テクノロジーを用いた仲介プロセスのシステム化により、適切かつスピーディーなマッチングを実現します。

■その他サイト
株式会社CINC|Bigdata × Technology
https://www.cinc-j.co.jp/
株式会社CINC 会社案内/Company introduction
https://speakerdeck.com/cinchr/company-introduction
CINC TIMES|note
https://note.com/cinc_times

■参考動画

■リモートワークに関する補足事項
独立プレーヤーになったら、上長と相談のもと可能です
現メンバーは週1-2回リモートしているメンバーもいます

■勤務地住所
105-0001 東京都港区虎ノ門1丁目21-19 東急虎ノ門ビル6F

■アクセス
東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩約1分
東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅徒歩約3分

■就業場所の変更の範囲
会社の定める範囲

■喫煙環境
その他
ビル内喫煙所有

■【紹介会社様向け】転勤の有無に関する補足事項
基本的にございません

■雇用形態
正社員
契約期間:期間の定め無し

■試用期間
有り (6ヶ月)

■試用期間に関する補足事項
条件等は変わりません

■就業時間
09:30-18:30

■休憩時間
60分

■時間外労働
なし

■入社時想定年収
600 万円-700 万円

■賃金制度
完全月給制

■月給
432,746円-501,238円

■裁量労働制 固定残業代制
固定残業代制
基本給
320,182円-370,858円
固定残業代
112,564円-130,380円
固定残業時間
45.0時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り

■待遇条件・昇給賞与

■給与補足
年収6,058,444円:月給432,746(基本給320,182・定額残業手当112,564/45時間分)
年収7,017,332円:月給 501,238円(基本給370,858円・定額残業手当130,380円/45時間分)
※定額残業時間超過分は別途支給
※年収は経験・知識を考慮し柔軟に決定します。
※給与改定年2回(6月、12月)
※賞与年2回
※上記年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

■福利厚生

■休日休暇
土日祝休み(完全週休2日制)

■休日休暇に関する補足事項

(入社日に2日付与、入社6カ月後10日付与)

【カスタマーサクセス※マネージャー候補】AI時代の検索行動変化に挑む先端マーケティングSaaSのカスタマーサクセス

選考フロー

面接2-3回

企業情報

株式会社CINC

■事業内容

■売上高
2024年09月期実績 34,466百万円
2023年09月期実績 36,405百万円
2022年09月期実績 35,730百万円
2021年09月期実績 35,857百万円
2020年09月期実績 35,402百万円

サマリー
日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME’S」を運営している企業です。
日本一働きたい会社
「経営理念の実現と共に、個人のビジョンの実現も目指すプロフェッショナルな人材」にとって、「日本一働きたい会社」となることを目指して様々な人事施策を実施している企業です。

株式会社LIFULL senior
健美家株式会社
http://lifull.com/company/group/
主力製品・サービス

日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME’S」求職者が気になるところ
【在宅勤務制度について】
新型コロナウイルスの対策として、現在2020年9月末までの時限式での在宅勤務制度の運用を行っておりますが、2020年10月以降についても同様のルールにて継続実施することが決まりました
公開情報)https://lifull.com/news/17590/
制度詳細)原則週2日在宅勤務。上長の許可制で週1日から週4日の在宅勤務およびオフィス勤務が可能。
また特別な事情がある場合に限り、週5日在宅勤務および週5日オフィス勤務が可能。
その他
1.社員の基本データ
社員の男女比:男性66.9%、女性33.1%
平均年収:636万円
平均残業時間:約12.15時間(2018年3月期)
育休後の復職率:100%
2.社外からの評価
ベストモチベーションアワード2017第1位
http://www.lmi.ne.jp/services/bmca2017.html
3.2017年4月、社名変更
株式会社ネクストから、株式会社LIFULLへ社名変更。
「LIFULL」は、社内公募から生まれた造語で、あらゆる人の暮らしや人生(LIFE)を満たし、笑顔あふれる幸せな毎日を提供するという意味が込められています。
【コロナウィルス 感染による同社の面接への影響について】2020.03.31更新
原則すべての選考(面接・面談・適正検査)につきまして、
オンライン対応へ切替をさせていただくことと致しました。
■詳細
==========================
すべての採用選考に関して、以下の対象外の場合を除き、
Zoomを使用したオンライン対応とさせていただきます。
【対象外】
①オンライン面接が対応可能な静かな環境を用意するのが難しい場合
②オンライン面接が可能なPC、ネットワークをお持ちではない場合
面接設定の際に、①②の確認をさせていただき、
環境が整うのであれば、原則オンライン面接設定をさせていただきます。
難しい場合につきましては、対面での面接、または面接時期を延長する等、
候補者様のご理解のもと、いずれかをご相談させていただければと思います。
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終了時期は、現時点では未定となります。
収束状況を見ながら、変更がございましたらまたご案内をさせていただきます。
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※2027年8月に東京本社は新オフィス(東京都品川区東五反田/大崎駅徒歩4分・五反田駅徒歩6分)へ移転予定です。
https://lifull.com/news/45277/■株式公開
プライム

■URL
http://lifull.com/

■代表者氏名
代表取締役社長執行役員 伊東 祐司

■設立
1997年03月

■資本金
9,740百万円

■従業員人数
1,000名以上

※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。

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