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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 450万円〜800万円（スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F （受動喫煙対策：敷地内全面禁煙） |
| アクセス | ・東京メトロ有楽町線「麹町駅」（2番出口）より徒歩約5分 ・JR「四ツ谷駅」より徒歩約8分 ・東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」（D出口）より徒歩約9分 ・東京メトロ半蔵門線・有楽町線・南北線 「永田町駅」（7番出口）より徒歩10分 |
| 職種 | テクニカルサポート・ヘルプデスク 社内SE コーポレート ITエンジニア |
| 業種 | サービス(その他) |
| 勤務時間 | ■時間制度 9:30－18:30（休憩時間60分） ・ 上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる ・ 所定時間を超える労働あり ・ フレックスタイム制はコアタイムなし フルフレックス・ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。 同ポジションは、基本的にはリモートワークで2週間に2回オフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。 1日の勤務時間も定めがなく、家庭の都合によって勤務時間の変更や短縮、中抜けが可能で、さまざまな生活スタイルに合わせた勤務ができる環境です。 ■勤務時間 9:30－18:30（休憩時間60分） ・ 上記時間帯を基本とし、従業員の決定に委ねる ・ 所定時間を超える労働あり ・ フレックスタイム制はコアタイムなし |
【採用背景】
インフキュリオングループの成長に伴い、社内で利用するSaaSやクラウド環境は年々複雑化しています。
コーポレートIT部（CIT）は、この環境を安定的に支えながら、全社の生産性を高める「コーポレートエンジニアリング組織」への進化を進めています。
その土台となるのが、社員がストレスなく働くための環境を支えるユーザーサポート（サービスデスク）機能です。当部門ではこの機能を単なる「問い合わせ対応」ではなく、グループ全体の生産性を支えるコア機能（止めてはいけない機能） と位置づけています。
一方でこの領域は、複雑化する環境を技術的に理解して解決できる幅広いスキルが求められるため、担い手の育成・定着が組織的にも重要なテーマになっています。そこで今回は、ユーザーサポートを主戦場として腰を据え、サービスデスクのコアエンジンになってくださる方を正社員として募集します。
【ミッション】
「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。
高度なヘルプデスク／サービスデスク運用
複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う）
資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化
自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案
Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上
業務効率化・自動化への貢献
MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化
GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化
【魅力・やりがい】
当社ではユーザーサポートを単なる「問い合わせ対応」に留めず、「グループ全体の生産性とコラボレーションを加速させるエンジン」として動いています。あなたの改善が、そのまま全社の働きやすさに直結します。
やみくもなコスト削減で社員に不便を強いることはせず、投資判断はあくまで効果・ROIをベースに合理的に行います。現在は限られたリソースを前提に、既存ツールの活用や自動化で生産性を最大化するフェーズであり、「少ない手数で全社にインパクトを出す」ことに面白さを感じる方には、腕の見せどころの多い環境です。
Notionを核としたナレッジ基盤、MDM／IdPによる自動化、iPaaS、生成AI（Gemini Enterprise 等）など、最新のスタックに日常的に触れながら、社内ITの実力を磨けます。
当社では半期サイクルで目標を設定し、評価を行っています。加えて、目標以外のアクション（当社Valueの体現）も評価する仕組みがあるため、「サービスデスクをもっと良くするために自分で自動化botを作る」といった、支援の質を高めるための越境も歓迎されます。
金融関連事業ですが堅苦しさはなく、代表や取締役もメンバーと同じエリアで働く、風通しの良い環境です。
【働き方について】
【利用ツール・環境】
【組織体制】
部長：1名
コーポレートエンジニアリングチーム：8名、正社員＋業務委託メンバーで構成インフキュリオンは、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。私たちは、金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。例えば、お金/決済をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ（Embedded Finance）、これまでにない価値や体験が生まれています。私たちは、日本社会全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。
現在は、自社プロダクトである「Wallet Station」や「Xard（エクサード）」を軸としたBaaS（Banking as a Service）プラットフォーム事業、コンサルティング事業、加盟店向けソリューション事業を展開。事業会社が展開するサービスに金融機能を組み込むためのプラットフォームを開発し、金融サービスをオープンに、誰もが使いやすい世界の実現を目指しています。
私たちのミッションは、「事業をつくる、人をつくる」。事業開発のプロとして、これまでも日本で初めて銀行の更新系APIを活用したサービスを提供するなど、前例のないことに挑戦し続けてきました。Fintech領域のリーディングカンパニーとして、テクノロジー面はもちろん、法律やセキュリティなど高度な専門知識が必要となる金融ビジネスの開発を数多く手掛けています。また、代表の丸山を中心に業界団体を立ち上げるなど、日本におけるFintech領域の発展をリードし続けています。
■アクセス
■会社概要
インフキュリオンは、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。私たちは、金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。例えば、お金/決済をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ（Embedded Finance）、これまでにない価値や体験が生まれています。私たちは、日本社会全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。
現在は、自社プロダクトである「Wallet Station」や「Xard（エクサード）」を軸としたBaaS（Banking as a Service）プラットフォーム事業、コンサルティング事業、加盟店向けソリューション事業を展開。事業会社が展開するサービスに金融機能を組み込むためのプラットフォームを開発し、金融サービスをオープンに、誰もが使いやすい世界の実現を目指しています。
私たちのミッションは、「事業をつくる、人をつくる」。事業開発のプロとして、これまでも日本で初めて銀行の更新系APIを活用したサービスを提供するなど、前例のないことに挑戦し続けてきました。Fintech領域のリーディングカンパニーとして、テクノロジー面はもちろん、法律やセキュリティなど高度な専門知識が必要となる金融ビジネスの開発を数多く手掛けています。また、代表の丸山を中心に業界団体を立ち上げるなど、日本におけるFintech領域の発展をリードし続けています。
■勤務地
東京都千代田区麹町5-7-2 MFPR麹町ビル7F （受動喫煙対策：敷地内全面禁煙）
■給与
スキル・ご経験を考慮の上、当社規定により決定いたします。
■歓迎する経験・スキル
■業務内容
【採用背景】
インフキュリオングループの成長に伴い、社内で利用するSaaSやクラウド環境は年々複雑化しています。
コーポレートIT部（CIT）は、この環境を安定的に支えながら、全社の生産性を高める「コーポレートエンジニアリング組織」への進化を進めています。
その土台となるのが、社員がストレスなく働くための環境を支えるユーザーサポート（サービスデスク）機能です。当部門ではこの機能を単なる「問い合わせ対応」ではなく、グループ全体の生産性を支えるコア機能（止めてはいけない機能） と位置づけています。
一方でこの領域は、複雑化する環境を技術的に理解して解決できる幅広いスキルが求められるため、担い手の育成・定着が組織的にも重要なテーマになっています。そこで今回は、ユーザーサポートを主戦場として腰を据え、サービスデスクのコアエンジンになってくださる方を正社員として募集します。
【ミッション】
「ユーザーサポート／サービスデスクのコアエンジン」として、以下を担っていただきます。
高度なヘルプデスク／サービスデスク運用
複雑化するSaaS・ゼロトラスト環境でのトラブルシューティング（対人対応だけでなく、原因の技術的な切り分けまで担う）
資産管理・アカウント／権限管理などの定型業務の確実な遂行と、業務フローの標準化
自己解決率の向上とナレッジ基盤の整備
ITSMツールのデータを活用した業務分析・改善提案
Notionを核としたFAQ／ナレッジ基盤の整備・高度化による、全社員の自己解決率の向上
業務効率化・自動化への貢献
MDMを活用したキッティング自動化などの運用高度化
GAS／iPaaS（Workato等）を活用した、オンボーディング／オフボーディング等の業務プロセス改善・自動化
【魅力・やりがい】
当社ではユーザーサポートを単なる「問い合わせ対応」に留めず、「グループ全体の生産性とコラボレーションを加速させるエンジン」として動いています。あなたの改善が、そのまま全社の働きやすさに直結します。
やみくもなコスト削減で社員に不便を強いることはせず、投資判断はあくまで効果・ROIをベースに合理的に行います。現在は限られたリソースを前提に、既存ツールの活用や自動化で生産性を最大化するフェーズであり、「少ない手数で全社にインパクトを出す」ことに面白さを感じる方には、腕の見せどころの多い環境です。
Notionを核としたナレッジ基盤、MDM／IdPによる自動化、iPaaS、生成AI（Gemini Enterprise 等）など、最新のスタックに日常的に触れながら、社内ITの実力を磨けます。
当社では半期サイクルで目標を設定し、評価を行っています。加えて、目標以外のアクション（当社Valueの体現）も評価する仕組みがあるため、「サービスデスクをもっと良くするために自分で自動化botを作る」といった、支援の質を高めるための越境も歓迎されます。
金融関連事業ですが堅苦しさはなく、代表や取締役もメンバーと同じエリアで働く、風通しの良い環境です。
【働き方について】
【利用ツール・環境】
【組織体制】
部長：1名
コーポレートエンジニアリングチーム：8名、正社員＋業務委託メンバーで構成
■応募資格
（ゼロトラストの概要理解、MDM／IdP／SaaS運用に関する基礎知識など。対人コミュニケーション力・ホスピタリティだけに依存しない技術的な地力）
（この領域を通過点ではなく、自分の専門性を築く場と捉えられる方）
■雇用形態
正社員
■時間制度
9:30－18:30（休憩時間60分）
フルフレックス・ハイブリッドリモートワークでの勤務となります。
同ポジションは、基本的にはリモートワークで2週間に2回オフィスに出社し、高いパフォーマンスを発揮できるようフレキシブルな働き方を推奨しています。
1日の勤務時間も定めがなく、家庭の都合によって勤務時間の変更や短縮、中抜けが可能で、さまざまな生活スタイルに合わせた勤務ができる環境です。
■勤務時間
9:30－18:30（休憩時間60分）
■休日・休暇
■福利厚生
※対象者規定あり
■事業内容
金融・決済領域を中心としたプラットフォーム提供、コンサルティングなど
ユーザーサポート担当エンジニア
■事業内容
■★更新内容
＜2026/10/21★新規募集＞
■本社所在地
千代田区麹町572 MFPR麹町ビル7F
■代表者氏名
代表取締役 丸山 弘毅
■設立
2006年5月1日
■資本金
1,461,000,000円
■従業員人数
388名（2026年3月現在）
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。