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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
ご推薦可能な場合、面談後に推薦をさせて頂きます。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 1000万円〜1300万円（年収:10,004,400－13,005,600円 年俸制 (例)年俸1000万の場合、月額支給額833,700円（年俸額を12分割して支給） ※時間外勤務手当は、管理監督者のため支給対象外 【手当】 ・深夜勤務手当 ・深夜勤務特別手当 ・通勤手当(上限10万/月) 【賞与・昇給】 ・昇給：年1回（5月） ■試用期間 有：6ヶ月（期間中の条件変更なし） ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 ※事業部により勤務地が異なります（いずれも新宿駅徒歩5分程度の立地です） https://www.rakus.co.jp/company/map/ ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 |
| 職種 | カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート 経理・財務・会計・内部監査 企画・マーケ 事務・総務 |
| 業種 | インターネット関連 IT通信インターネット |
| 勤務時間 | ■勤務体系 ■勤務時間：9:00－18:00（休憩60分） ※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度 ・働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可 （例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時） ■休日： ・完全週休二日（土日）・祝日 ・有給休暇 ・夏季・年末年始休暇 ・産前・産後休暇 ・子の看護休暇（1人につき5日間/年） ・慶弔休暇 ・シックリーブ（5日間/年） ・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可） ・特別休暇 ・生理休暇 ・母性健康管理休暇 ・バックアップ休暇 -有給の取得期限を超えた消滅分を上限年間5日、最大20日まで積み立て可（使用用途の制限有） |
10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験
（業務経験1年以上）
■試用期間
有：6ヶ月（期間中の条件変更なし）
■勤務地
151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
※事業部により勤務地が異なります（いずれも新宿駅徒歩5分程度の立地です）
https://www.rakus.co.jp/company/map/
※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
■給与
年収:10,004,400－13,005,600円
年俸制
(例)年俸1000万の場合、月額支給額833,700円（年俸額を12分割して支給）
※時間外勤務手当は、管理監督者のため支給対象外
【手当】
【賞与・昇給】
■歓迎スキル
■必須スキル
10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験
■仕事概要
仕事内容
経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略統括部」のマネジメント職の採用。
カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という３部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。
採用背景
近年、バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。
今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。
そのために「楽楽シリーズ」を横断してカスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントができる人材を新規で募集いたします。
*「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠
配属組織
下記いずれかの組織への配属となります。
※15名程度のメンバーマネジメントを想定しております。
※カスタマーサクセス戦略部は、全体で管理職含め56名程度で構成されております。
※10名－15名程度のメンバーマネジメントを想定しております。
※カスタマーサクセス戦略統括部は、全体で管理職含め70名程度で構成されております。
ポジションの魅力
扱うサービス
▼楽楽精算
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。様々な企業に導入いただいており、累計導入社数15,000社を誇るサービスです。
https://www.rakurakuseisan.jp/
▼楽楽明細
電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。
※現在主力サービスである経費精算システム「楽楽精算」の次世代を担う、主力サービスです
https://www.rakurakumeisai.jp/
▼楽楽販売
「楽楽販売」は、クラウド型の販売管理ツールです。現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることができます。高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により2,500社以上の企業様に選ばれています。
https://www.rakurakuhanbai.jp
▼楽楽勤怠
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」は2020年度から販売スタート致しました。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの開発を目指しています。
サービスの特長は、直感的に操作できるシンプルな画面設計と万全なサポート体制が整っていることです。また「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」等の複数クラウドサービスを展開していることもあり、これまで蓄積されてきたノウハウに基づく、手厚いサポート体制を大きな強みとして展開しております。
■雇用形態
正社員
（契約期間の定め無し）
■勤務体系
■勤務時間：9:00－18:00（休憩60分）
※タイムリーシフト／マンスリーシフト制度
（例：8時-17時、8時半-17時半、9時半-18時半、10時-19時）
■休日：
■福利厚生
■服装：オフィスカジュアル
■時短勤務制度（育児、介護）
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択可能（入社1年後から使用可）
■その他制度
加入保険：雇用保険、労災保険、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険
受動喫煙対策：屋内原則禁煙、喫煙室あり
[E027] カスタマーサクセス企画｜＜オープンポジション＞／管理職（東京）
■事業内容
企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています。
「ITに関わるすべての人たちを応援する楽楽パートナー」として、IT人材を育成し、プロジェクトに派遣/紹介しています。
■本社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
■代表者氏名
中村 崇則
■設立
2000年11月1日
■資本金
3億7,837万8千円
■従業員人数
連結：1,890名 単体：1,067名（2022年4月1日現在）
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。