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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
ご推薦可能な場合、面談後に推薦をさせて頂きます。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 600万円〜850万円（年俸制 600万円－850万円 ※給与は経験・能力に応じて決定いたします ■試用期間 あり（3ヶ月） ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F ・「渋谷駅」「代官山駅」「恵比寿駅」より徒歩圏内 ・リモート可（業務の習熟度や役割により頻度に差あり） |
| 職種 | 広告宣伝・マーケティング・プロモーション カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート 企画・マーケ |
| 業種 | インターネット関連 IT通信インターネット |
| 勤務時間 | ■勤務体系 フレックスタイム制（コアタイム11:00-17:00、1日8時間） 年間休日数:126日（2025年度：2025年8月1日－2026年7月31日） ・土・日曜日 ・祝日 ・年次有給休暇 （入社時に10日分付与） ・年末年始休暇 ・夏季休暇(7－9月の間に2日間取得可能) ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・家族の誕生日休暇（本人・配偶者・子女） |
（業務経験1年以上）
■mov について
株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」を使命に、インバウンド領域において多事業展開をしています。
movはこれまで培ってきたインバウンド領域における実績やノウハウ・事業をベースに、データとテクノロジーを活用してこれからも新規事業を展開し、様々なクライアントの成長に貢献してまいります
■インバウンドのマーケットと、movの立ち位置について
バブル崩壊以降、日本は「失われた30年」と呼ばれる長期停滞に陥りました。1989年には世界時価総額ランキングトップ50社中32社が日本企業も、現在はトヨタ1社のみ。かつて世界を席巻した日本の製造業やテクノロジー企業は、グローバル市場での存在感を大幅に失いました。
日本は人口減少という構造的課題により、内需だけでの経済維持が難しい状況で、着目されているのはインバウンド市場。政府が掲げる訪日外国人6000万人および消費額15兆円という2030年の目標は、インバウンドへの期待・市場規模が大きいことを表します。実際、2025年は過去最高の9.5兆円の消費金額を記録。日本の政策として位置づけられた持続的成長市場であることがわかります。
注目すべきは、この巨大市場にまだ明確なリーディングカンパニーが存在しないということ。成長トレンドを受けて新規参入は増えていますが、「インバウンドといえばこの会社」という圧倒的なポジションを確立した企業はありません。
インバウンドマーケティングは、国内マーケティングの延長では通用しない、変数が多く高度な戦略が必要な領域。多様な国籍・言語・文化的背景への深い理解、複雑な流入経路の把握、政治・経済変動への対応力これらすべてが求められる高難度ビジネスだからこそ、一度確立したノウハウは強固な競争優位性となります。
movは10年間この分野で実績を積み重ね、トレンドが来る前から市場を開拓してきた先駆者として、今まさに市場をリードするポジションにいます。
私たちが目指すのは、この成長市場で「インバウンドならやっぱり、mov」という不動の地位を確立すること。市場拡大のタイミングと、豊富な経験という2つのアドバンテージを活かし、インバウンド市場でナンバーワンポジションを築きます。
■募集背景について
─────────────────────
movのカスタマーサクセスは、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を活用し、クライアントの課題解決や事業成長を支援しています。プロダクトの品質の高さを土台に、カスタマーサクセス（CS）のサービスクオリティも非常に高く、クライアントの満足度向上やチャーンレートの低さが特徴です。「口コミコム」の価値を最大化し、クライアントの成功を支える事業の要であり、当社の成長戦略の中心的役割を担っています。
現在、クライアント数は急増しており、今後さらに2倍の成長を目指している中、クライアント支援体制の強化が必要不可欠です。その中でも、カスタマーサクセス組織の強化にあたり、マネージャーとして組織を牽引できる人材を求めています。当初は弊社のカスタマーサクセスについて慣れていただき、－半年程度をかけてマネージャーとしての立場をお任せしたいと考えています。
■お任せするミッション
「口コミコム」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。
当社のカスタマーサクセスでは、クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートをしています。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。
現在、カスタマーサクセス部の中が4つの組織に分かれており、その中のいずれかのチームのマネジメント（対象：5－8名程度）をお任せする想定をしています。
▼カスタマーサクセス業務詳細
上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行に加え
など、マネジメント業務をお任せする想定です。
▼提案事例
［1］
課題：訪日外国人集客
行ったこと：口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案
結果：集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献
［2］
課題：ローカルSEO対策の現場定着
行ったこと：ローカルSEO対策の考え方研修（どこを大事にしてどうなるのかレクチャー）
結果：現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献（マーケティングリテラシー向上へ）
■この仕事の魅力
カスタマーサクセスの業務を通じて、マーケティング力、分析力、コミュニケーション力が総合的に養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。
また、組織もまだまだ発展途上です。発展途上だからこそ、クライアント支援体制の構築にも積極的に関与できます。
■部署について
所属：店舗支援事業本部 カスタマーサクセス部
部長：1名（30代）
MGR：2名（30代）
サブMGR：3名（30代前半・40代前半）
メンバー：13名（20代後半－30代中盤）
［部長の経歴］
2013年、エン・ジャパン株式会社に新卒入社。営業、広告制作、企画など幅広い業務を経験し、事業戦略の構築や実行に携わる。その後、マーケティング力を磨くため2021年に株式会社シーイーシーへ転職し、BtoBマーケターとして活動。
2022年3月、株式会社movにジョインし、カスタマーサクセス部のマネージャーとしてチーム立ち上げと組織構築をリード。『口コミコム』を活用したマーケティング支援を行う。2024年8月に部長に就任し、戦略策定やクライアント成功の推進を担う。
■事業に共感する人が続々と集結
バックグラウンドはバラバラですが、皆「事業が面白い」「本質的な仕事ができそう」と期待感を持って入社しています。組織としては直近1年で1.5倍に拡大しており、この先もさらなる急成長を目指しています。組織としてどうあるべきか、何を目指していくのか、という点から今まさに形作りを続けています。
■movへの期待が高まっています
クライアントの業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。
movは今まさにグロースするフェーズにあります。
これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにしてまいります。
ーーーーーー
▼このポジションの仕事内容やカルチャーをより深く理解していただくための参考情報として、実際の現場や担当者の声に迫った記事をご紹介します。▼
店舗支援事業本部 カスタマーサクセス部 部長 嶋津健児のインタビュー▼
“口コミ”の可能性に向き合えた会社は、強い。
https://note.com/mov_pr/n/n858f85e40541
【対談インタビュー】顧客の成功を突き詰めれば自分の成長へ。CSチームに聞いた本質的な価値提供とは
前編： https://note.com/mov_pr/n/n6cdca10d8a61
後編： https://note.com/mov_pr/n/nb48919cc382e
▼movの「今」と事業の成長を知っていただくための参考情報として、最新ニュースやインタビュー記事をご紹介します。▼
【プレスリリース】D2C Xをグループ会社化し、インバウンド支援体制をさらに強化
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001356.000024246.html
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■試用期間
あり（3ヶ月）
■勤務地
東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
■給与
年俸制 600万円－850万円
※給与は経験・能力に応じて決定いたします
■求める人物像
■歓迎スキル
■必須スキル
■仕事概要
■mov について
株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」を使命に、インバウンド領域において多事業展開をしています。
movはこれまで培ってきたインバウンド領域における実績やノウハウ・事業をベースに、データとテクノロジーを活用してこれからも新規事業を展開し、様々なクライアントの成長に貢献してまいります
■インバウンドのマーケットと、movの立ち位置について
バブル崩壊以降、日本は「失われた30年」と呼ばれる長期停滞に陥りました。1989年には世界時価総額ランキングトップ50社中32社が日本企業も、現在はトヨタ1社のみ。かつて世界を席巻した日本の製造業やテクノロジー企業は、グローバル市場での存在感を大幅に失いました。
日本は人口減少という構造的課題により、内需だけでの経済維持が難しい状況で、着目されているのはインバウンド市場。政府が掲げる訪日外国人6000万人および消費額15兆円という2030年の目標は、インバウンドへの期待・市場規模が大きいことを表します。実際、2025年は過去最高の9.5兆円の消費金額を記録。日本の政策として位置づけられた持続的成長市場であることがわかります。
注目すべきは、この巨大市場にまだ明確なリーディングカンパニーが存在しないということ。成長トレンドを受けて新規参入は増えていますが、「インバウンドといえばこの会社」という圧倒的なポジションを確立した企業はありません。
インバウンドマーケティングは、国内マーケティングの延長では通用しない、変数が多く高度な戦略が必要な領域。多様な国籍・言語・文化的背景への深い理解、複雑な流入経路の把握、政治・経済変動への対応力これらすべてが求められる高難度ビジネスだからこそ、一度確立したノウハウは強固な競争優位性となります。
movは10年間この分野で実績を積み重ね、トレンドが来る前から市場を開拓してきた先駆者として、今まさに市場をリードするポジションにいます。
私たちが目指すのは、この成長市場で「インバウンドならやっぱり、mov」という不動の地位を確立すること。市場拡大のタイミングと、豊富な経験という2つのアドバンテージを活かし、インバウンド市場でナンバーワンポジションを築きます。
■募集背景について
─────────────────────
movのカスタマーサクセスは、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を活用し、クライアントの課題解決や事業成長を支援しています。プロダクトの品質の高さを土台に、カスタマーサクセス（CS）のサービスクオリティも非常に高く、クライアントの満足度向上やチャーンレートの低さが特徴です。「口コミコム」の価値を最大化し、クライアントの成功を支える事業の要であり、当社の成長戦略の中心的役割を担っています。
現在、クライアント数は急増しており、今後さらに2倍の成長を目指している中、クライアント支援体制の強化が必要不可欠です。その中でも、カスタマーサクセス組織の強化にあたり、マネージャーとして組織を牽引できる人材を求めています。当初は弊社のカスタマーサクセスについて慣れていただき、－半年程度をかけてマネージャーとしての立場をお任せしたいと考えています。
■お任せするミッション
「口コミコム」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。
当社のカスタマーサクセスでは、クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートをしています。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。
現在、カスタマーサクセス部の中が4つの組織に分かれており、その中のいずれかのチームのマネジメント（対象：5－8名程度）をお任せする想定をしています。
▼カスタマーサクセス業務詳細
上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行に加え
など、マネジメント業務をお任せする想定です。
▼提案事例
［1］
課題：訪日外国人集客
行ったこと：口コミコムで現状を把握するために口コミを分析。また、どんな言葉で検索をするのか現状把握し最適なローカルSEO対策を提案
結果：集客力の向上に寄与しクライアントが「インバウンド対策を上手く行っている企業」としてメディアに取材されているところまで業績向上へ貢献
［2］
課題：ローカルSEO対策の現場定着
行ったこと：ローカルSEO対策の考え方研修（どこを大事にしてどうなるのかレクチャー）
結果：現場担当者が自分でローカルSEOの分析ができるように貢献（マーケティングリテラシー向上へ）
■この仕事の魅力
カスタマーサクセスの業務を通じて、マーケティング力、分析力、コミュニケーション力が総合的に養われます。マーケティングの観点からデータを分析し、課題を洗い出し、クライアントへ施策実行を促すためです。本質を捉える分析力や論理的思考力、クライアントに気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーション力が求められるでしょう。業務を通して学んでいくことができますので、入社前の段階でスキルがなくても大丈夫。向上心や本気でクライアントへ向き合う意欲があれば、活躍できるハズです。
また、組織もまだまだ発展途上です。発展途上だからこそ、クライアント支援体制の構築にも積極的に関与できます。
■部署について
所属：店舗支援事業本部 カスタマーサクセス部
部長：1名（30代）
MGR：2名（30代）
サブMGR：3名（30代前半・40代前半）
［部長の経歴］
2013年、エン・ジャパン株式会社に新卒入社。営業、広告制作、企画など幅広い業務を経験し、事業戦略の構築や実行に携わる。その後、マーケティング力を磨くため2021年に株式会社シーイーシーへ転職し、BtoBマーケターとして活動。
2022年3月、株式会社movにジョインし、カスタマーサクセス部のマネージャーとしてチーム立ち上げと組織構築をリード。『口コミコム』を活用したマーケティング支援を行う。2024年8月に部長に就任し、戦略策定やクライアント成功の推進を担う。
■事業に共感する人が続々と集結
バックグラウンドはバラバラですが、皆「事業が面白い」「本質的な仕事ができそう」と期待感を持って入社しています。組織としては直近1年で1.5倍に拡大しており、この先もさらなる急成長を目指しています。組織としてどうあるべきか、何を目指していくのか、という点から今まさに形作りを続けています。
■movへの期待が高まっています
クライアントの業績向上にコミットするサービス・姿勢と、それが故に辿り着いた、”ありそうでなかった”プロダクト/マーケットの着眼点、そして何よりそれを着実に形にしていくメンバーの強さに期待をいただいています。
movは今まさにグロースするフェーズにあります。
これまでにコンサルティングで培ってきた本質的なマーケティング活動支援を、より多くの事業者に展開すべく、プロダクト/ビジネスサイドともに加速度的な成長フェーズにしてまいります。
ーーーーーー
▼このポジションの仕事内容やカルチャーをより深く理解していただくための参考情報として、実際の現場や担当者の声に迫った記事をご紹介します。▼
店舗支援事業本部 カスタマーサクセス部 部長 嶋津健児のインタビュー▼
“口コミ”の可能性に向き合えた会社は、強い。
https://note.com/mov_pr/n/n858f85e40541
【対談インタビュー】顧客の成功を突き詰めれば自分の成長へ。CSチームに聞いた本質的な価値提供とは
前編： https://note.com/mov_pr/n/n6cdca10d8a61
後編： https://note.com/mov_pr/n/nb48919cc382e
▼movの「今」と事業の成長を知っていただくための参考情報として、最新ニュースやインタビュー記事をご紹介します。▼
【プレスリリース】D2C Xをグループ会社化し、インバウンド支援体制をさらに強化
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001356.000024246.html
ーーーーーー
■雇用形態
正社員
■勤務体系
フレックスタイム制（コアタイム11:00-17:00、1日8時間）
年間休日数:126日（2025年度：2025年8月1日－2026年7月31日）
■福利厚生
各種社会保険
交通費支給（最大月3万円の実費支給）
定期健康診断
家賃手当（入社時一律3万円。入社後丸3年経過で+2万円/条件あり）
出張日当
資格取得支援手当
書籍購入補助
テックカンファレンス参加費用負担（条件あり）
ヘッドホン購入手当
社内懇親会手当
フリードリンク/フリースナック
PC選択可（Windows・Mac）
スマートフォン貸与（職種による）
服装自由
1401 『口コミコム』カスタマーサクセス（MGR候補）
■事業内容
「日本のポテンシャルを最大化する」を使命とし、下記の事業を運営・提供しております。
◆店舗支援事業
店舗をお持ちの企業様に向けて口コミサイトでの店舗情報の一括管理やお客様の声を可視化・分析できる「口コミコム」と店舗に関わるマーケットデータの提供とデジタルマーケティングノウハウを提供するメディア「口コミラボ」を運営しています。
◆インバウンド支援事業
国内企業に向けてインバウンドマーケットのニュースを提供する「訪日ラボ」、インバウンドソリューションの一括比較・資料請求ができる「訪日コム」、インバウンドに関わるコンサルティングサービスを提供しています。
■URL
https://mov.am/
■本社所在地
東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル 4F
■代表者氏名
渡邊 誠
■設立
2015年9月1日
■資本金
10.8億円（資本準備金含む）
■従業員人数
50名（2023年6月現在）
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。