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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 600万円〜1000万円（■入社時想定年収 600 万円-1000 万円 ■待遇条件・昇給賞与 年収 6,000,000 - 10,000,000 基本給 323,809 - 個別調整 固定時間外手当 101,191 - 個別調整 ※賞与（年２回支給）を年収に含む ※固定残業代：原則として40時間相当 基礎賃金÷所定労働時間×125％（法定） ※固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給 ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F■就業場所の変更の範囲 【就業場所の変更の範囲】 会社が指定する場所 ■喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 職種 | カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート 無形商材 カスタマーサクセス 企画・マーケ |
| 雇用期間 | 無期 |
（業務経験1年以上）
■仕事内容
◆ 会社・プロダクト紹介
物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。私たちXMileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。
その中でも「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任サポートチームが導入を徹底サポート。すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。
◆ 業務内容
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、
チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、
カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導していただきます。
■ 1. チームのパフォーマンス管理
部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、目標達成に向けて進捗を日次・週次で管理します。
■ 2. メンバーの育成と成長支援
メンバーの強み・課題を把握し、個々の成長とチーム全体のスキル向上を推進します。
■ 3. 顧客対応の品質向上と課題解決
顧客対応の品質を標準化し、解約リスクの低減や満足度向上を図ります。
■ 4. オペレーションの効率化と改善
業務プロセスの改善を通じて、チーム全体の生産性を最大化します。
■ 5. 他部署との連携
会社全体の成長に貢献するため、各部署と密に連携します。
◆ ポジションの魅力
■従事すべき業務の変更の範囲
【業務内容の変更の範囲】
営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般
■募集背景
物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。
また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。
そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。
■採用人数
1名
■企業のアピールポイント
＜組織風土＞
①オープンなコミュニケーション
毎週月曜の全体定例や部署別定例ミーティング、CXOと毎週コミュニケーションが取れる「CXO Hour」で、全社戦略や事業戦略、会社の方針、ミッション・ビジョンに関する発信や質疑応答を行なっています。
社内のコミュニケーションはSlack、ZoomやGoogle Meetなどのツールで行なっています。日々のコミュニケーションにおいては役職関係なくフラットなコミュニケーションを通じて、「心理的安全」を整える事で、誰もが自身の意見を発言しやすい環境を実現します。
②オンボーディング・研修とマネジメントに最大注力
同社では、20代、30代のメンバーが非常に多く活躍しています。彼らの中には未経験者も一定数おりますが、社内でマネジメントと研修が型化されており、非常に早い事業成長と個人成長を両立しています。「令和を代表するメガベンチャーを創る」というミッションの実現に向けて、メンバーが最大限活躍し、キャリアアップできる基盤を整備しています。
③優秀なメンバー
同社には、ソフトバンク、マッキンゼー、リクルート、エンジャパン、サイバーエージェント、ビズリーチ、丸紅、SMS、アイレップ、ネクストビート、ネオキャリア、ランスタッド、ユニオンテック、GA technologies、テラモーターズなど、大手から有名ベンチャーまで幅広く活躍していたユニークなメンバーが集まっています。事業を拡大するために必要なメンバーが集結し、力強く事業をドライブしています。
＜よくあるご質問＞
Q：なぜノンデスク産業に着目してビジネスを展開しているのですか？
A：私たちは「令和を代表するメガベンチャーを創る」というミッションから逆算して、どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、ビジネスを展開しています。その為、業界に興味を持ってご入社された方より、「競合が少なく、大きな市場で業界で1番を目指していけること」、「会社の成長が早いことで、スピード感を持ってキャリアアップしていけること」を求めてご入社される方がほとんどです。また幅広い知識をつけることを目的として総合領域の人材企業を選択される方もいらっしゃいますが、本当に市場価値を上げたいのであれば業界の知識よりもどんな業界でも通用する汎用的なポータブルスキル(ex.仕組みを作る。問題を解決する等)の方が大事です。（業界の知識は調べれば誰でも身につけられるので、市場価値を上げる手段にはならないため）
Q：トラックドライバーの時間外労働時間上限が制限される『物流の2024年問題』の煽りは受けませんか？
A：『2024年問題』は当社にとって追い風です。『2024年問題』を契機に、荷主・運送会社共に危機感が生まれ、人材採用とデジタル化への投資を積極的に進める会社が増えています。
また、コロナによって非対面を前提としたオペレーションが増えた結果、デジタル化も進んできています。人口減少する日本におけるDXの最後の砦と言われる、ノンデスク産業に対して、人材採用と業務管理のデジタル化を急速に推し進めており、時流に即した黒子の成長企業となっています。
Q：ノンデスク産業はなんとなく大変なイメージがあります。実際はどうですか？
A：大変さがあるとすれば「営業力を伸ばすための成長痛」だと思います。ノンデスク産業の人材紹介はまだまだ発展途上であるのに加えて、専門性が高く、大手の総合系の人材紹介と比べて求人数が少ないです。
そんな中で、転職支援をしていくためには、「いかに求人の魅力を適切に伝えられるか」という視点が問われます。魅力を伝えるには、営業や業界に関する洞察を深めていただくような勉強が必要になるので、そういった意味では確かに大変です。
成果を出しているCAは、「候補者の懐に入るのがうまい」「市場成長率やホットな業種に関する情報、求人相場に関する情報を集めている」と言った特徴があります。
■必須要件
■歓迎/尚可
■仕事内容
◆ 会社・プロダクト紹介
物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。私たちXMileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。
その中でも「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任サポートチームが導入を徹底サポート。すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。
◆ 業務内容
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、
チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、
カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導していただきます。
■ 1. チームのパフォーマンス管理
部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、目標達成に向けて進捗を日次・週次で管理します。
■ 2. メンバーの育成と成長支援
メンバーの強み・課題を把握し、個々の成長とチーム全体のスキル向上を推進します。
■ 3. 顧客対応の品質向上と課題解決
顧客対応の品質を標準化し、解約リスクの低減や満足度向上を図ります。
■ 4. オペレーションの効率化と改善
業務プロセスの改善を通じて、チーム全体の生産性を最大化します。
■ 5. 他部署との連携
会社全体の成長に貢献するため、各部署と密に連携します。
◆ ポジションの魅力
■従事すべき業務の変更の範囲
【業務内容の変更の範囲】
営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般
■募集背景
物流業界のDX需要が急拡大する中、ロジポケの契約事業所数は前年比で大きく伸びています。2024年問題に対応した新機能の提供などサービスの進化に伴い、顧客数・機能ともに拡大中です。
また物流以外のノンデスク領域での新サービスの立ち上げも控え、一番近い距離で顧客の声に耳を傾け、プロダクトに反映していくチームの拡大が急務となっています。
そのため、顧客成功と組織の成長を両立できるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を新たに迎え、チーム体制の強化を進めています。
■採用人数
1名
■企業名
X Mile株式会社（カナ：クロスマイルカブシキガイシャ）
■業種
IT人材ビジネス
■代表者氏名
野呂 寛之
■株式公開
非上場
■設立年月
2019年02月
■資本金
19.4億円（資本準備金含む）
■従業員数
501-1,000名
■コーポレートサイトURL
https://www.xmile.co.jp/
■本社所在地
〒 160-0022 東京都 新宿区新宿6丁目27-30 新宿イーストサイドスクエア 7階
■事業内容
サマリー
X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。
物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。
バブル崩壊以降の日本の生産性の低迷は著しく、2021年も日本の時間あたり労働生産性は、OECDに加盟する38カ国中27位となっており、国家としての力が日に日に失われつつあります。
X Mileでは、日本の労働生産人口の47%以上、そして世界の労働生産人口の80%以上を占めるノンデスクワーカーの人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けています。
どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、事業構築力とテクノロジーを駆使してビジネスを展開しております。
ノンデスク産業の事業者と求職者をつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中。対象職種には、ドライバー、運行管理者、フォークリフトオペレーター、施工管理、自動車整備士など多種多様な職種があります。
X Mileの第二の柱として、ノンデスク産業に特化したVertical SaaS・Platformを新規事業として展開中。3,000以上の事業者様と取引をしてきた顧客基盤を活用し、経営効率化システムを開発・販売中です。
ノンデスク産業のDXを推進するため、M&Aを含めて新規事業を立案中。
SaaS・Marketplaceを中心としたPlatform戦略の推進、
B2Cサービスなど飛び地を含めて、様々な角度で事業開発中。
■この企業について
求職者が気になるところ
X Mile (クロスマイル) は「令和を代表するメガベンチャーを創る」というMissionを掲げ、「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」というビジョンの実現を目指し、事業拡大しています。
物流・建設・製造といったノンデスク産業は衣食住を支える社会インフラですが、3Kと言われる業界では人手不足感はますます加速しています。
私たちは事業構築力とテクノロジーを駆使して、ノンデスク事業者の人手不足・労働生産性を改善することで、従事者及び消費者の生活の質を向上し、社会に貢献し続けます。
Mission
「令和を代表するメガベンチャーを創る」
Vision
「社会生活の基盤、ノンデスク産業を支える」
Value
「スケーラブルな仕組みを創ろう」
「本質的な課題から、逆算して考えよう」
「好奇心を持って学び続けよう」
「仕事における信頼を積み上げよう」
「最速で最高の成果を出そう」
「限られたリソースで、顧客価値を最大化しよう」
「チームのために正しく批判し、真摯にコミットしよう」
「最高の人材を採用、育成し、活躍を支援しよう」
「大切な資産である情報を、適切に取り扱おう」
「今、この瞬間を全力でやり抜こう」
■その他サイト
X Mile株式会社(クロスマイル）
https://www.xmile.co.jp/
■会社資料
__upload用__編集禁止__X_Mile会社紹介資料_230315.pdf
更新日：2024年07月04日
■勤務地住所
東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F
■就業場所の変更の範囲
【就業場所の変更の範囲】
会社が指定する場所
■喫煙環境
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
■雇用形態
正社員
契約期間：期間の定め無し
■試用期間
有り (6ヶ月)
■就業時間
09:00-18:00
■休憩時間
60分
■時間外労働
有り
月平均30時間程度
■入社時想定年収
600 万円-1000 万円
■待遇条件・昇給賞与
年収 6,000,000 - 10,000,000
基本給 323,809 - 個別調整
固定時間外手当 101,191 - 個別調整
※賞与（年２回支給）を年収に含む
※固定残業代：原則として40時間相当
基礎賃金÷所定労働時間×125％（法定）
※固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給
■福利厚生
■休日休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
■休日休暇に関する補足事項
＜年間休日124日以上＞
SaaS-3-02-3【東京】SaaSカスタマーサクセスチームマネージャー
書類選考→初回面談(オンライン)→最終面談(対面)
※リファレンスチェックを行う場合があります
■事業内容
サマリー
フジ・メディアHDの一員として「いいものプレミアム」などのテレビ通販番組や通販オンラインショップ「ディノス」などのECサイト、カタログなど、多様なメディアを生かし、お客様の生活をわくわくさせる商品・サービスを提供しています。2025年には新ブランドメッセージ「わたしの『好き』、みつけた」を策定し、社名も株式会社dinosに変更。通販事業だけでなく、新たな事業展開にもチャレンジしています。
主力製品・サービス
◆総合通信販売事業（カタログ・テレビ・インターネット等によるファッション、家具・インテリア、美容健康商品他の販売）
◆リテンションマーケティング事業
◆フラワーネット事業
◆催事・店舗事業■株式公開
非上場
■代表者氏名
加藤浩輔
■設立
1991年03月
■資本金
1億円
■従業員人数
501－1,000名
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。