« 求人一覧へ戻る この求人に応募する

※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
　ご推薦可能な場合、面談後に推薦をさせて頂きます。

雇用形態	正社員
給与	400万円〜800万円（応相談 応相談 ■待遇/福利厚生 【保険】 ・各種社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健康保険組合 【休暇】 ・完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等） ・有給休暇(年間20日支給) 　・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与 　・その後、期をまたぐと20日追加 ・夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇 【諸手当】 ・通勤交通費支給（上限あり） ・住宅手当支給（指定条件あり） ・インフルエンザなどの予防接種無料 【福利厚生】 ・フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水） ・フリーアドレスの広いカフェスペース ・オフィスコンビニ ・書籍購入補助制度 ・部活動制度 ・ワーケーション開発合宿 ・社内勉強会 ・オフィス内禁煙（喫煙室あり） など ）
勤務地	東京都
勤務地詳細	-
職種	データサイエンティスト カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート 【PKSHA Technology】カスタマーサクセス【AI SaaS】 カスタマーサクセス【AI SaaS】 企画・マーケ
業種	インターネット関連 IT通信インターネット

求人詳細

■職種 / 募集ポジション

【PKSHA Technology】カスタマーサクセス【AI SaaS】

■求人タイトル
カスタマーサクセス【AI SaaS】

■雇用形態
正社員

■給与
応相談
応相談

■勤務地

■待遇/福利厚生

【保険】

• 各種社会保険完備

※関東ITソフトウェア健康保険組合

【休暇】

• 完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）
• 有給休暇(年間20日支給)

　・入社日が4-9月で7日間、10-3月で15日間を初期から付与
　・その後、期をまたぐと20日追加

• 夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇

【諸手当】

• 通勤交通費支給（上限あり）
• 住宅手当支給（指定条件あり）
• インフルエンザなどの予防接種無料

【福利厚生】

• フリードリンク（コーヒー、レッドブルなどの飲料水）
• フリーアドレスの広いカフェスペース
• オフィスコンビニ
• 書籍購入補助制度
• 部活動制度
• ワーケーション開発合宿
• 社内勉強会
• オフィス内禁煙（喫煙室あり）

など

■仕事についての詳細
業務内容
PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。
カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。
このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
ポジションの魅力
①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得
PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。
また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。
③新規事業の推進経験
AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。
新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。
その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。
必須要件

• toB顧客接点の経験2年以上
• 大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験

歓迎要件

• 営業や業務コンサルティングの経験
• エンタープライズ企業と相対したご経験
• PM、または事業開発の経験
• BPO系業務の経験
• IT/Webに関する広い知識
• コールセンター業界での業務経験
• FAQシステム・チャットボット導入の経験
• SaaS企業ご出身
• カスタマーサクセス経験

【PKSHA Technology】カスタマーサクセス【AI SaaS】

企業情報

株式会社PKSHA Technology

■事業内容
■会社についての詳細
人とソフトウエアが共進化する社会へ
PKSHAは「人とソフトウエアの共進化」をビジョンに掲げ、人と人の「間」をAIでつなぎ直す コネクティブAI を事業の核に据えています。顧客個別のアルゴリズムを開発・提供する AIソリューション事業 、「PKSHA AIヘルプデスク」「PKSHA ChatAgent」等を展開する AI SaaS事業 、そしてAIで人の能力を拡張する AI Powered Worker事業 の3事業を推進しています。

■URL
https://www.pkshatech.com/

■本社所在地
東京都文京区本郷 2-35-10 本郷瀬川ビル 5F

■代表者氏名
上野山　勝也

■設立
2012/10

■資本金
3800万円

■従業員人数
64 人

※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。

この求人に応募する