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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 400万円〜500万円（■入社時想定年収 400 万円-500 万円 ■月給 285,714円-357,143円 ■賃金制度 日給月給制 ■裁量労働制 固定残業代制 どちらでもない ■待遇条件・昇給賞与 想定年収：400万円-500万円（スキル・経験を考慮） 月給：285714円 -357143円 ■昇給：年1回（4月）※評価・業績による ■賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給 ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F ・最寄駅：新橋 徒歩：2分 ※転勤なし■就業場所の変更の範囲 ■就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所 ■喫煙環境 禁煙 ■【紹介会社様向け】転勤の有無に関する補足事項 転勤なし |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ |
| 雇用期間 | 無期 |
■配属部署
通販リピートGN課
■配属部署詳細
※入社後はまず4-5名程度のメンバーを担当し、スキルや習熟度に合わせて段階的に調整し、最終的には最大8名程度のマネジメントをお任せします。
■仕事内容
チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。
◇Callcenter運営・管理
（1）売上・架電進捗管理
（2）顧客リスト管理
（3）エスカレーション対応
（4）各種帳票類の確認
（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
（1）新規採用活動
（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
（2）契約更新・嘱託・健康診断
（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。
私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
■従事すべき業務の変更の範囲
コールセンターに関わる実務全般
■募集背景
欠員のため
TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
■採用人数
1名
■採用人数に関する補足事項
■企業のアピールポイント
≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫
≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫
■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。
■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。
■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。
■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。
■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。
■2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併致しました。
既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつR&Y株式会社のお互いの強みを活かし発展して参ります。
■2017年度にジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。
■2018年には、6月にエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力をしております。
■現在、TVショッピング・雑誌掲載効果によりクッションファンデーションが爆発的人気を博して注文殺到！お客様数・売上もが大きく増大しております。
■ポジションのアピールポイント
自社ブランドを支えるコールセンターだからこそ、お客様の声をダイレクトに業務改善やサービス品質の向上へ活かせる環境です。
自ら考えたアイデアを形にしながら、より良いセンターづくりに携われます。
また、目標達成に向けた戦略指標が明確に可視化されているため、進捗管理を行いやすく、個人の裁量を活かしながらマネジメントに取り組むことができます。
さまざま経験や多様な価値感を持つメンバーと向き合うことで、より実践的なマネジメント力を身につけることができます。
自ら考え、チームをより良い方向へ導いた結果は、売上やKPIといった成果だけでなく、メンバーの成長や組織の変化としても実感できます。「人の成長」と「組織の成果」の両方に携わりながら、自身もマネージャーとして成長できる環境です。
■入社後のキャリアパス
入社後は、製品知識や肌の基礎知識、コンプライアンス、業務プロセスなどの基礎研修（3日間）を実施。
その後、バックオフィス業務やエスカレーション対応などを経験しながら業務理解を深め、入社3か月を目安に4-5名のチームマネジメントをお任せします。
入社後は製品知識や業務知識を学ぶ研修を実施した後、先輩チーフが実務を通じて一つひとつサポートします。そのため、コールセンター未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
経験を積み、チームとの信頼関係を築きながら成果を上げていくことで、担当人数も段階的に拡大。
入社1年後には、コンシェルジュの採用・面接・研修・育成まで一貫して担当し、組織づくりにも携わっていただきます。
▼キャリアパス
チーフ → シニアチーフ → マネージャー → 課長 → 部長 → 部門長
売上・KPI達成だけでなく、メンバー育成や定着、応対品質の向上、業務改善への取り組みなども総合的に評価いたします。
「人を育てる力」「組織を動かす力」をさらに高め、将来的にはセンター全体の運営を担うポジションへとステップアップできる環境です。
■必須要件
※役職や人数は問いません
■歓迎/尚可
■配属部署
通販リピートGN課
■配属部署詳細
※入社後はまず4-5名程度のメンバーを担当し、スキルや習熟度に合わせて段階的に調整し、最終的には最大8名程度のマネジメントをお任せします。
■仕事内容
チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。
インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。
◇Callcenter運営・管理
（1）売上・架電進捗管理
（2）顧客リスト管理
（3）エスカレーション対応
（4）各種帳票類の確認
（5）環境設備
◇コンシェルジュのマネジメント業務
（1）新規採用活動
（2）研修・育成・指導
◇労務管理
（1) シフト作成・勤怠管理
（2）契約更新・嘱託・健康診断
（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理
（コンシェルジュについて）
TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。
お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。
私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。 コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
■従事すべき業務の変更の範囲
コールセンターに関わる実務全般
■募集背景
欠員のため
TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
■採用人数
1名
■採用人数に関する補足事項
■企業名
銀座ステファニー化粧品株式会社（カナ：ギンザステファニーケショウヒンカブシキガイシャ）
■業種
医薬品・化粧品・バイオ
■代表者氏名
相
■株式公開
非上場
■設立年月
1992年03月
■資本金
15億9800万円
■従業員数
301-500名
■コーポレートサイトURL
https://ginza-stefany.com/
■本社所在地
〒 105-0004 東京都 港区新橋1丁目5番1号
■事業内容
サマリー
化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業
■その他サイト
いつまでも美しく輝くために - 銀座ステファニー化粧品公式サイト
https://ginza-stefany.com/
■勤務地住所
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F
※転勤なし
■就業場所の変更の範囲
■就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所
■喫煙環境
禁煙
■【紹介会社様向け】転勤の有無に関する補足事項
転勤なし
■雇用形態
正社員
契約期間：期間の定め無し
■試用期間
有り (3ヶ月)
■試用期間に関する補足事項
（試用期間中の勤務条件：変更無）
■就業時間
09:00-20:00
■就業時間に関する補足事項
■9:00-20:00の間で1日8時間勤務
■月-土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等)
(早番）9:30-18:30（遅番）11:00-20:00（土・祝）9:00-18:00
■休憩時間
60分
■時間外労働
有り
月平均10時間程度
■入社時想定年収
400 万円-500 万円
■賃金制度
日給月給制
■月給
285,714円-357,143円
■裁量労働制 固定残業代制
どちらでもない
■待遇条件・昇給賞与
想定年収：400万円-500万円（スキル・経験を考慮）
月給：285714円 -357143円
■昇給：年1回（4月）※評価・業績による
■賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給
■福利厚生
■休日休暇
シフト制
■休日休暇に関する補足事項
▼有給休暇の詳細
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤
面接回数：2回を予定
※適性検査の実施有り(事前準備不要)
一次面接：課長、最終面接：部門長、人事部長
■事業内容
サマリー
「教育に、人に、社会に、次の可能性を。」をミッションに掲げ、テクノロジーを活用した学びのあり方の進化に取り組んでいます。
学ぶことで自らの可能性を広げ、自分の未来を自分でつくる人で満ちた社会の実現を目指しています。
教育を一人ひとりに最適化するAI教材「atama＋」を全国の塾・予備校4,500教室以上に提供するとともに、atama＋を活用した学習塾「進学個別 atama＋塾」「atama＋ オンライン塾」を運営。
入試での利用や入学前の教育など、大学向けのプログラムも提供しています。2026年3月から企業向けの従業員教育プログラムの提供を開始しました。
※2026年12月頃に水天宮・茅場町エリアに移転予定
主力製品・サービス
■AI教材「atama＋」
全国の塾・予備校に広がっている、AIを活用したラーニングシステムです。
小中高生向けに、一人ひとり100%カスタマイズした学びを実現。
「AI×人」という両者の強みを融合させた、新しい教育のあり方を目指しています。
■進学個別 atama＋塾
AI教材「atama＋」や蓄積された膨大な学習データを活用することで
従来の集団塾とも個別指導塾とも異なる形の学びを提供する学習塾です。
生徒はそれぞれが設定した目標達成に向けて自分のペースで学ぶことができます。
■atama＋ オンライン塾
「マンツーマンAI×担任サポート制」のオンライン学習塾です。
atama＋による個別最適な学習と、担任のスタディトレーナーによる学習サポートで、
場所や時間に捉われない多様な学習スタイルを中高生・既卒生に提供しています。
■大学での活用
新しい高大接続と入試の在り方を考える共同研究会
学校法人立命館とatama plusで立ち上げた共同研究会における検討を経て、2022年からatama＋を活用した新しい入試制度や入学前教育などでの活用が始まりました。
学校法人立命館との論文を共著しました。「AIを活用した新しい総合型選抜のあり方」
■駿台atama＋オンライン模試
atama plusと駿台がはじめた、オンラインで自宅から受験できる模試です。
きめ細かな弱点分析とフィードバックを試験終了直後から受けることができます。
模試を実力判定・志望校判定のツールで終わらせず、より効率よく力を伸ばす学びのサイクルへつなげます。■株式公開
非上場
■代表者氏名
稲田 大輔
■設立
2017年04月
■資本金
100,000,000円
■従業員人数
101－300名
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。