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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
ご推薦可能な場合、面談後に推薦をさせて頂きます。
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 500万円〜2000万円（年収 7,000,000 円 - 9,000,000円 月給：500,000円－642,857円 ∟基本給：369,942円－475,640円 ∟固定残業手当（45時間分）130,057円－167,217円 ※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月） ※ストックオプション制度有り ※50時間を超える時間外手当は別途支給 なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。 ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー ５/６階 |
| 職種 | 人事・労務・総務 カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート 【JAPAN AI】カスタマーサクセス_マネージャー候補（HR AGENT領域）｜CS組織 新チームの立ち上げ・型づくり 【JAPAN AI】カスタマーサクセス_マネージャー候補（HR AGENT領域）｜CS組織 新チームの立ち上げ・型づくり 事務・総務 企画・マーケ |
| 業種 | インターネット関連 IT通信インターネット |
顧客対応だけで終わらず、「仕組み・型」に落とし込むことに喜びを感じる方
将来的にマネジメントを担う意欲のある方
自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方
顧客・社内エンジニア・他部署と円滑なコミュニケーションができ、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる方
AI業界の速い変化を楽しみ、自ら新しい知識や技術をキャッチアップできる方
選考フロー
書類選考 →面接（2回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
JAPAN AI株式会社について
JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。
グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。
ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。
このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。
当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。
昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。
JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
AIエージェント部門でグランプリに選出
募集背景
この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。 ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。
当社ではマーケティング・HR・セールス・カスタマーサポートの各領域に特化したAIエージェントをローンチしており、これらのプロダクトのPMF（Product Market Fit）達成に向けて、日々事業運営を行っております。
中でも、HR領域のAIエージェント「JAPAN AI HR」は顧客数が急拡大しており、この領域のカスタマーサクセスを「個の対応」から「再現性のある組織・型」へ進化させるフェーズに入っています。
そこで今回、HR AGENT領域のカスタマーサクセスを牽引いただくマネージャー候補を募集することになりました。プレイヤーとして顧客の成功を創出いただきながら、オンボーディング－アダプション－エクスパンションの型づくり、チームの立ち上げ・マネジメントを担っていただける方をお待ちしております。
※JAPAN AI HR AGENT
チームの目標/ミッション
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。
本ポジションのミッションは、以下の2つです。
顧客の成功創出：JAPAN AI HRを導入した顧客の人事・採用業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を実現すること
CSの型づくりとチームづくり：急拡大する顧客基盤に対応できるよう、HR AGENT領域のカスタマーサクセスプロセス（オンボーディング－活用定着－エクスパンション）を型化・仕組み化し、チームの立ち上げ・育成をリードすること
顧客の人事・採用業務の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な業務改善戦略を立案・実行支援しながら、その成功パターンをチームに展開できる仕組みへと昇華していただきます。
業務内容
『－日本一になりたい方へ－AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、マネージャー候補として、まずはプレイヤーとして顧客成功を創出いただきながら、並行してHR AGENT領域のCSの型づくり・チームづくりをお任せします。
■顧客の業務改善戦略の立案・実行支援
■CSプロセスの型化・仕組み化
■チームの立ち上げ・マネジメント
■エクスパンションによる売上拡大
■プロダクト改善へのフィードバック
描けるキャリアパス
まずはプレイヤー兼型づくりの担い手としてご入社いただき、実績に応じてチームリーダー・マネージャーへの登用を想定しています。
その先には、CS部門全体のマネジメント、事業開発・PdMへの転身など、キャリア志向に合わせた複数のパスが開かれています。
配属予定部署
【カスタマーサクセス部 20名】
【連携部門】
このポジションの魅力
①「完成したCS組織の運用」ではなく、「型とチームを作る」フェーズに参画できる
HR AGENT領域のCSは、まさに今、個人の力技から組織の仕組みへ進化させるタイミングです。プレイブックもヘルススコアも、これから作る余白が大いにあります。CSの立ち上げ・型化の経験を持つ方にとって、腕を存分に振るえる環境です。
②HRテックの知見を、AI×人事の最先端で活かせる
JAPAN AI HRは、AIエージェントが採用・人事業務を自動化・最適化する次世代ツールです。HRテックで培った採用業務・人事業務の知見をそのまま武器に、AIという最先端領域でキャリアの希少性を高められます。
③顧客の本質的課題解決ができる
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたアプリの作成や設計を行うため、顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できます。顧客の本質的な課題にアプローチが可能なため、非常にやりがいのあるポジションです。
④日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
⑤安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。 スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。
働き方
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
■職種 / 募集ポジション
【JAPAN AI】カスタマーサクセス_マネージャー候補（HR AGENT領域）｜CS組織 新チームの立ち上げ・型づくり
■求人タイトル
【JAPAN AI】カスタマーサクセス_マネージャー候補（HR AGENT領域）｜CS組織 新チームの立ち上げ・型づくり
■雇用形態
正社員
■給与
年収 7,000,000 円 - 9,000,000円
月給：500,000円－642,857円
∟基本給：369,942円－475,640円
∟固定残業手当（45時間分）130,057円－167,217円
※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）
※ストックオプション制度有り
※50時間を超える時間外手当は別途支給
なお、固定残業代を支給しておりますが、この時間分働かないといけないということではありません。
■勤務地
東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー ５/６階
■仕事についての詳細
＜JAPAN AI株式会社について＞
JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在4期目のAIスタートアップです。
グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。
ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。
このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。
当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。
昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。
JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
AIエージェント部門でグランプリに選出
＜募集背景＞
この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。 ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。
当社ではマーケティング・HR・セールス・カスタマーサポートの各領域に特化したAIエージェントをローンチしており、これらのプロダクトのPMF（Product Market Fit）達成に向けて、日々事業運営を行っております。
中でも、HR領域のAIエージェント「JAPAN AI HR」は顧客数が急拡大しており、この領域のカスタマーサクセスを「個の対応」から「再現性のある組織・型」へ進化させるフェーズに入っています。
そこで今回、HR AGENT領域のカスタマーサクセスを牽引いただくマネージャー候補を募集することになりました。プレイヤーとして顧客の成功を創出いただきながら、オンボーディング－アダプション－エクスパンションの型づくり、チームの立ち上げ・マネジメントを担っていただける方をお待ちしております。
※JAPAN AI HR AGENT
＜チームの目標/ミッション＞
当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。
カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプト*の作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。
本ポジションのミッションは、以下の2つです。
顧客の成功創出：JAPAN AI HRを導入した顧客の人事・採用業務を成功に導き、業務効率化とビジネス成長を実現すること
CSの型づくりとチームづくり：急拡大する顧客基盤に対応できるよう、HR AGENT領域のカスタマーサクセスプロセス（オンボーディング－活用定着－エクスパンション）を型化・仕組み化し、チームの立ち上げ・育成をリードすること
顧客の人事・採用業務の課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な業務改善戦略を立案・実行支援しながら、その成功パターンをチームに展開できる仕組みへと昇華していただきます。
＜業務内容＞
『－日本一になりたい方へ－AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。
その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
本ポジションは、マネージャー候補として、まずはプレイヤーとして顧客成功を創出いただきながら、並行してHR AGENT領域のCSの型づくり・チームづくりをお任せします。
■顧客の業務改善戦略の立案・実行支援
■CSプロセスの型化・仕組み化
■チームの立ち上げ・マネジメント
■エクスパンションによる売上拡大
■プロダクト改善へのフィードバック
＜描けるキャリアパス＞
まずはプレイヤー兼型づくりの担い手としてご入社いただき、実績に応じてチームリーダー・マネージャーへの登用を想定しています。
その先には、CS部門全体のマネジメント、事業開発・PdMへの転身など、キャリア志向に合わせた複数のパスが開かれています。
＜配属予定部署＞
【カスタマーサクセス部 20名】
【連携部門】
＜このポジションの魅力＞
①「完成したCS組織の運用」ではなく、「型とチームを作る」フェーズに参画できる
HR AGENT領域のCSは、まさに今、個人の力技から組織の仕組みへ進化させるタイミングです。プレイブックもヘルススコアも、これから作る余白が大いにあります。CSの立ち上げ・型化の経験を持つ方にとって、腕を存分に振るえる環境です。
②HRテックの知見を、AI×人事の最先端で活かせる
JAPAN AI HRは、AIエージェントが採用・人事業務を自動化・最適化する次世代ツールです。HRテックで培った採用業務・人事業務の知見をそのまま武器に、AIという最先端領域でキャリアの希少性を高められます。
③顧客の本質的課題解決ができる
顧客のニーズに応じたカスタマイズされたアプリの作成や設計を行うため、顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できます。顧客の本質的な課題にアプローチが可能なため、非常にやりがいのあるポジションです。
④日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。
⑤安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。 スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。
＜働き方＞
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
＜必須条件＞
以下①②のすべてを満たす方
①HR Tech（採用管理システム、人事・労務・タレントマネジメントSaaS等）でのカスタマーサクセス経験 3年以上
②以下いずれかの経験
＜歓迎条件＞
CSマネージャー・CSリーダーとしての組織マネジメント経験（3名以上）
1人目CS・CS組織立ち上げの経験
ヘルススコア設計、チャーン予兆管理、プレイブック整備等のCS Ops経験
エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上）向けのCS・営業経験
AIツールの業務利用経験（AIの仕様・挙動を理解し、アウトプットのイメージができる方）
技術的なバックグラウンド（要件定義、システム導入支援経験等）
人材サービス業界での実務経験（人材紹介・人材派遣等）
＜求める人物像＞
顧客対応だけで終わらず、「仕組み・型」に落とし込むことに喜びを感じる方
将来的にマネジメントを担う意欲のある方
自己主導的に業務を進め、新しい取り組みや改善活動を主導できる方
顧客・社内エンジニア・他部署と円滑なコミュニケーションができ、技術的な内容を顧客にわかりやすく説明できる方
AI業界の速い変化を楽しみ、自ら新しい知識や技術をキャッチアップできる方
＜選考フロー＞
書類選考 →面接（2回）→ 内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます
【JAPAN AI】カスタマーサクセス_マネージャー候補（HR AGENT領域）｜CS組織 新チームの立ち上げ・型づくり
■事業内容
■本社所在地
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
■代表者氏名
工藤 智昭
■設立
2010年4月14日
■資本金
1,549百万円
■従業員人数
307名（連結）
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。