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※この求人はギークニアによる求人紹介案件です。応募情報はギークニアに送信されます。
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| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 給与 | 672万円〜1128万円（■入社時想定年収 672 万円-1128 万円 ■待遇条件・昇給賞与 想定年収：想定年収：672万円－1,128万円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください） ＜賞与＞ 年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） ＜昇給＞ 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細についてはこちらの記事を参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ＜その他＞ 英語手当:10,000円-130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 ※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language 対面コミュニケーション賞与: 5,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 ） |
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | ■リモートワークに関する補足事項 ※原則として出社 東京本社 ※原則として出社■就業場所の変更の範囲 会社の裁量により、変更となる可能性があります。 ■喫煙環境 禁煙 |
| 職種 | カスタマーサポート・CS・ユーザーサポート カスタマーサクセス 企画・マーケ |
| 雇用期間 | 無期 |
■仕事内容
【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
<利用ツール : 一部抜粋>
■従事すべき業務の変更の範囲
会社の裁量により、変更となる可能性があります。
■募集背景
【募集背景】
HENNGEではFY2029に向け、「カスタマーサクセスとして顧客に提供できる価値の最大化」を目標に掲げています。「カスタマーサクセスはカスタマーサクセス部門だけが行うものではなく、全社で取り組むべきもの」という思想のもと、カスタマージャーニーを最適化し、HENNGEのサクセスを全社横断で牽引する中核ポジション「CS Operations」を募集します。
本ポジションのミッションは以下の2点です。
1. カスタマージャーニーの最適化： 契約から始まる顧客体験（CX）と製品利活用の向上を実現する「仕組み」を設計・実装する。
2. 全社を巻き込んだカスタマーサクセス推進： 単なる部門内の業務改善ではなく、設計・実装の範囲を全社へ広げ、ARR/NRRおよびLTVの最大化に直接貢献する。
<期待する行動指針（当ポジションのスタンス）>
■採用人数
1名
■企業のアピールポイント
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。
*2024年9期決算説明資料より
参考：会社紹介資料
https://speakerdeck.com/hennge/company-introduction
■必須要件
【応募資格：下記のうちいずれか必須】
■歓迎/尚可
【応募資格：歓迎】
【求める人物像】
■仕事内容
【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。
<利用ツール : 一部抜粋>
■従事すべき業務の変更の範囲
会社の裁量により、変更となる可能性があります。
■募集背景
【募集背景】
HENNGEではFY2029に向け、「カスタマーサクセスとして顧客に提供できる価値の最大化」を目標に掲げています。「カスタマーサクセスはカスタマーサクセス部門だけが行うものではなく、全社で取り組むべきもの」という思想のもと、カスタマージャーニーを最適化し、HENNGEのサクセスを全社横断で牽引する中核ポジション「CS Operations」を募集します。
本ポジションのミッションは以下の2点です。
1. カスタマージャーニーの最適化： 契約から始まる顧客体験（CX）と製品利活用の向上を実現する「仕組み」を設計・実装する。
2. 全社を巻き込んだカスタマーサクセス推進： 単なる部門内の業務改善ではなく、設計・実装の範囲を全社へ広げ、ARR/NRRおよびLTVの最大化に直接貢献する。
<期待する行動指針（当ポジションのスタンス）>
■採用人数
1名
■企業名
HENNGE株式会社（カナ：ヘンゲカブシキガイシャ）
■業種
IT
■代表者氏名
小椋 一宏
■株式公開
プライム
■設立年月
1996年11月
■資本金
521,191,000円
■従業員数
301-500名
■コーポレートサイトURL
https://hennge.com/jp/
■本社所在地
〒 150-0036 東京都 渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア
■売上高
2025年09月期実績109億2300万円
■事業内容
サマリー
テクノロジーの解放で、世の中を変えていく。
Liberation of technology
私たちのビジョン「テクノロジーの解放」は、私たち独自の技術や、時代の先端をいく技術を広くお客様に届け、世の中を変えていくことを意味します。
私たちはITの可能性を強く信じています。ITが世界を変えてきたこと、今なお世界を変え続けていること、その驚くべき発展のスピードに、畏敬の念を抱いています。
同時に私たちは、素晴らしいテクノロジーが、時として人々の手に入りにくい形で出現することも知っています。 ITの力を享受するためには、誰かが理想と現実のギャップを埋める必要があるのです。
私たちは、テクノロジーにおけるこのギャップの橋渡し役として、お客様に新しい価値を提供し続け、世界の発展に貢献します。
主力製品・サービス
昨今のビジネス環境では、SaaSをはじめとする最新テクノロジーの活用が組織の生産性向上に不可欠となっています。しかし一方で、SaaSの急速な普及に伴い、不正アクセスや情報漏洩等のセキュリティリスクや運用管理の煩雑さなど、様々な課題も浮き彫りになっています。
HENNGEでは、このような課題を包括的に解決し、企業の安全かつ便利なクラウドサービスの活用をサポートする、クラウドセキュリティサービスの「HENNGE One」を提供しています。
収益モデル
HENNGE Oneはサブスクリプション型のクラウドサービスとしてお客様にご提供していますが、解約率は一般的なSaaSビジネスの解約率を大幅に下回る1%未満で推移しており*、お客様から必要とされるサービスとして、上場企業を含む多くの企業にご利用いただいています。今後も継続的な顧客拡大やサービスの拡充を進め、企業のクラウドサービス活用を促進するため、積極的な人員増員を行っています。
*2026年9期決算説明資料より
参考：会社紹介資料
主要顧客
株式会社アマダ
京王電鉄株式会社
コクヨ株式会社
パーソルホールディングス株式会社
東洋インキ SC ホールディングス株式会社
東京センチュリー株式会社
株式会社テレビ東京ホールディングス
株式会社ノーリツ
九州旅客鉄道株式会社
株式会社ジャックス
ソニー銀行株式会社
丸三証券株式会社
株式会社三井住友銀行
三菱UFJニコス株式会社
国立大学法人北海道大学
日本マイクロソフト株式会社
(順不同・敬称略）
■その他サイト
HENNGE株式会社
https://hennge.com/jp/
中途採用 | HENNGE採用サイト
https://recruit.hennge.com/mid-career
■会社資料
_HENNGE__Recruiting_Slide_Deck_for_Candidate_and_Agent_20241225.pdf
更新日：2025年01月07日
■リモートワークに関する補足事項
※原則として出社
■勤務地住所
東京本社
※原則として出社
■就業場所の変更の範囲
会社の裁量により、変更となる可能性があります。
■喫煙環境
禁煙
■雇用形態
正社員
契約期間：期間の定め無し
■試用期間
無し
■就業時間
10:00-19:00
■休憩時間
60分
■時間外労働
有り
月平均10時間程度
■入社時想定年収
672 万円-1128 万円
■待遇条件・昇給賞与
想定年収：想定年収：672万円－1,128万円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
＜賞与＞
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）
＜昇給＞
定期査定に基づく昇給：年1回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
＜その他＞
英語手当:10,000円-130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
※HENNGE 社内公用語に関する資料 / Explanation of Primary language
https://speakerdeck.com/hennge/explanation-of-primary-language
対面コミュニケーション賞与: 5,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。
■福利厚生
HENNGEの福利厚生について
https://recruit.hennge.com/workstyle/#anhor9
■休日休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
■休日休暇に関する補足事項
年間休日数：121日
年末年始休暇（12月29日-1月3日）、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・
産後休暇、育児休暇（社長の取得実績あり）、介護休暇、Family Care Leave
[HENNGE One] カスタマーオペレーション / CS Operations（全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション）
書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。
書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。
選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。
皆様のご応募を心よりお待ちしております。
■事業内容
■売上高
2026年03月期実績 8,516百万円
サマリー
エンジニア不足解消のため、当社はIT人材の輩出に貢献します。
ITでお客様の仕事を「楽」にする
仕事と人生の両方を「楽」しんでいるITエンジニアを増やす
が当社のMISSIONです。
◆BREXA SOLVIAについて
当社の前身は株式会社ラクス（東証プライム上場）のIT人材事業です。
2018年7月に株式会社ラクス HR事業部から分社化し、「株式会社ラクスパートナーズ」として新たに事業を開始しました。元ITスクールのノウハウを活かし、IT人材育成を中心に事業を展開。
2026年4月にBREXAグループにジョインし、同年7月よりBREXA SOLVIAとして新たなスタートを切りました。
ITスクール事業の時から2000名以上の業界未経験者をエンジニアに育成・輩出するだけでなく、
ヒューマンスキル研修にも注力し、社会人としても質の高いエンジニアの育成を目指しています。
こうして研修を受けたエンジニアは、大手や有名ベンチャーをはじめITを必要としている企業のプロジェクトに参画し、経験を積んで更にステップアップしていきます。
顧客企業様のIT課題をエンジニアの皆さんの技術力で解決しながら、エンジニアの皆さんがスペシャリストとなれるよう、キャリア・スキルアップのサポートを行っています。
この育成ノウハウを通じて、今後も一流のエンジニアを目指す方をイチから育てる予定です。特に昨今はリモートワークの普及などによりIT技術者のニーズが増えているため、エンジニアの採用・育成を強化しています。
◆当社のMISSION
IT人材は2030年で45万人の不足になるとの試算もあります。(経済産業省・ＩＴ人材需給に関する調査（概要） 2019年4月)こうしたIT人材不足に対して、当社はIT未経験から優秀なエンジニアへと育成することで社会に貢献していきたいと考えています。
また、職種別年収ランキングの上位は、いずれも専門スキルが必要な医者やパイロット。その中でもエンジニアはTOP10に位置づけています。一方でエンジニアは激務だというイメージを持っている人も少なくありません。
エンジニアとして活躍し、人生も仕事も「楽」しんでいる。私達は、そんなエンジニアを一人でも多く増やしていきたいと思い事業を展開しています。
主力製品・サービス
BREXA SOLVIAはITエンジニアの派遣サービスを提供しています。
Web、クラウド、機械学習、QAを中心に専門技術に特化した人材を採用・育成し、
お客様のニーズに合わせたITエンジニアを派遣します。
【得意としている領域】
Javaを中心としたWeb開発
管理画面開発・API開発・バッチ開発
フロントエンドからバックエンドの開発
【得意としている領域】
Linuxサーバの構築、運用、保守
OSSミドルウェアの構築、運用、保守
仮想基盤、クラウド基盤の構築、運用、保守
【得意としている領域】
機械学習アルゴリズム構築
データ前処理
特徴量エンジニアリング
Deep Learning（画像処理、自然言語処理 etc.）
【得意としている領域】
単体・結合テスト設計
単体・結合・システムテスト実施
負荷テスト、ユーザビリティテスト
テスト自動化
収益モデル
派遣人材の時間給に応じた手数料ビジネスモデル市場について
人材派遣業界全体の市場規模は6兆円強です。2008年をピークに減少していましたが、近年増加傾向にあります。
ラクスパートナーズが入るIT技術者の派遣についえては、一貫して派遣技術者数が増えており現在は12万人前後と言われています。
競合企業
メイテック、テクノプロ
その他
エンジニアファーストの考え方について：https://www.rakus-partners.co.jp/recruit/interview1.html
その他、社員のインタビュー記事が同社のサイトに多数掲載されています。
どういった思いで事業を進められているかがわかる内容ですのでぜひご覧ください。
https://www.rakus-partners.co.jp/recruit/
他媒体記事：https://diamond.jp/articles/-/293371
【エンジニアにとっての働く魅力】
1.充実した「サポート体制」
Webエンジニアが安心して働けるようにサポート体制を充実させています。
困った時、悩んだ時に相談できる窓口があること、将来進むべき道を相談できるキャリアサポートなどを設けることで、安心して生き生きと活躍していただけます。
2.元ITスクール運営実績のある育成
メンター制度があり、自分の志向に沿ったグループに配属されて、各グループの活動に参加していただくことになります。
同社は「ITスクール出身」のエンジニアのためのエンジニアによる会社です。
エンジニア中心の会社だから快適な環境で学ぶことができます。
3.個々のスキルを向上させるテクニカルサポート
新しいWebエンジニアがプロジェクトに参画する際、基本的な現場のサポートは通常現場の先輩社員が担当しますが、難しい技術やお客様が実現したい技術、あるいはWebページの作成に関する技術については、テクニカルサポート担当が支援します。
4.現場からのニーズを確認するPR（パーソナルリレーション）
顧客企業を2か月に約1回訪問し、プロジェクト管理者からメンバーの取り組み状況を確認することで、よりスムーズなプロジェクト運営をサポートしています。
また顧客から評価をいただく一方、業務の調整やご要望、例えば“残業が多いので、人員を1人増やして欲しい”や“希望の業務があるので、新技術を取得できる部署にプロジェクト変更させて欲しい”といった声にも耳を傾けることで、顧客とWebエンジニアの方とのマッチングミスを防いでいます。
5.キャリアのアドバイスをしてくれるキャリアサポート
生涯Webエンジニアとしてのキャリアを安心して歩んでいただくための支援を行っているのが、キャリアサポート担当です。
1－3年後といった近い将来の相談だけでなく、今後どのようなキャリアを歩むべきか、そのために今どんなプロジェクトに参画し、どんな言語を習得すべきか、あるいは自分の強み／弱みは何で、強みをさらに伸ばすためにはどうすればいいか、といった相談に対して、先輩エンジニアの事例も元にしながら、的確なアドバイスをしていきます。
【その他】
2018年7月に株式会社ラクスのHR事業部が分社化いたしました。■株式公開
非上場
■代表者氏名
代表取締役 吉田雅行
■設立
2018年03月
■資本金
2000万円
■従業員人数
1,000名以上
※ 求人内容は求人作成時のものであるため、最新状況は変更になっている可能性があります。
※ より詳細な情報は面談時にご確認ください。